为创造品牌价值，提高企业知名度，树立企业形象，青岛凯能环保科技股份有限公司本着“追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，

以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的材料均选用国内或国际优质品牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①产品检验合格单

②安装总图

③原材料材质单

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：质保期内或质保期外如产品出现故障，供方在接到通知后，1小时之内给予答复，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品质保期为一十二个月，在质保期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，质保期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的产品损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

5、服务保障：产品交付后，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止；从安装使用到后期维护提供完备的产品知识和操作规程相关培训，每年提供一次定期的巡检和回访服务，解决客户后顾之忧。